銀座カラーの契約をクーリングオフする手順まとめ!【詳細と疑問点を解説】

      2019/11/19

クーリングオフとは一度契約してしまった後、やっぱり契約を解除したいと思った時に利用できる制度です。TVやインターネットで放送されている通販を利用したことがある人なら、一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。

訪問販売やキャッチセールスで、考える暇もなく契約させられたリ、支払い能力がないのに衝動で物を買ってしまった時など、後で冷静に考え直せるようにクーリングオフの制度があります。

銀座カラーもクーリングオフの対象となっているので、契約をする前にクーリングオフの詳しい利用条件をチェックしておくことをおすすめします。

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銀座カラーの契約をクーリングオフする手順

銀座カラーの契約をクーリングオフする手順まとめ!

銀座カラーの契約をクーリングオフするための条件は?

クーリングオフにも利用条件があります。

その利用条件ですが、

  • 契約日から原則8日以内であること(8日目の消印まで有効)
  • 契約期間が1ヵ月以上あること
  • 金額が総額5万円以上であること

となっています(全てのサロンとクリニックが対象)。

特に8日以内を見落とさないようにしてください。気が付いたら期限が過ぎていたなんてことも有り得ますので、速やかな対応が必要です。

金額が総額5万円となっていますが、脱毛サロンによっては5万円未満でも返金してもらえるケースがあるようです(銀座カラーはその対象ではありません)。

カウンセリング時に返金についての項目は、必ず確認しておくようにしましょう。

クーリングオフの期間に注意

クーリングオフの期間は8日となっていますが、契約日を含めて8日です。契約日の次の日から計算する人が多いので、ご注意ください。

例)1月1日に契約した場合、1月8日が最終日です。

銀座カラーの契約をクーリングオフする方法!電話ではなくハガキで通知する

クーリングオフの手続きですが、電話や口頭で伝えるのではなく、必ず書面で手続きを進めるようにしてください。書式はハガキで構いません。

実際のクーリングオフの手続きの流れですが、

  1. クーリングオフが適用される期間内に書類を作成
  2. 作成した書類を脱毛エステサロンとクレジットカード会社の両方に通知する(配達記録、また簡易書留)

以上です。手続き自体は、とても簡単です。

通知する書類が完成したら、必ず控えとしてコピーを取り、保管しておいてください。郵便局での配達記録、または簡易書留で送るのは通知を送った証明のためです。

郵便局に公的に証明してもらうことで、後で通知書を「送った、送っていない」などのトラブルを防止できますし、クーリングオフの意思表示を、はっきりと示す証拠になります。

通知書を郵送するのに必要になる費用は?

通常郵便 82円(定型25gまで)
内容証明(※) 430円
配達証明 310円(差出後の依頼は430円)
書留 430円

内容証明はハガキでの通知は不可です。

書類に記載する具体的な内容は?

  • タイトル:契約解除通知書
  • 契約年月日
  • 商品名(コース名)
  • 契約金額
  • 販売会社:銀座カラー ○○店 担当○○(クレジットカードを使用している場合はクレジット会社名)
  • 契約を解除したい旨
  • 発送年月日
  • 御自身の署名と住所

※クーリングオフの理由は特に記入する必要はありません。

脱毛サロン宛の文例!

クレジット会社名宛の文例!

契約の支払いをクレジットでしている場合は、信販会社への通知が必要です。

【日本クレジット協会】:支払停止等の抗弁に関する手続きについて

郵送前に文言に誤字脱字がないか確認しておきましょう。多少の記述ミスがあってもクーリングオフが無効になることはありませんが、余計なトラブルは防止できます。

銀座カラーのクーリングオフに関するQ&A

銀座カラーのクーリングオフに関するQ&A!

銀座カラーの施術を体験後でもクーリングオフの手続きは可能?

契約書面を手元で受け取った日から、8日以内なら、その間に施術を受けていたとしても、クーリングオフの手続きは可能です。違約金やキャンセル料は必要ありません。

ただし契約外でサロンで購入した化粧品などの美容商品に関しては、クーリングオフの対象にはなりません。購入した分の支払い義務は発生します。

クーリングオフ後に脱毛予約のキャンセルは必要?

クーリングオフするなら、脱毛予約はキャンセルするようにしてください。他の人に予約枠を空けてあげましょう。

未成年でもクーリングオフの手続きは可能?

未成年でもクーリングオフの手続きができます。上記の流れの通り進めてもらえれば問題ありません。

どうしても不安な方は、親権者に相談もしくは最寄りの法務事務所などに相談するようにしましょう。相談だけならお金が掛からず無料で対応してもらえるはずです。

※有料の場合もあるので、ホームページで必ずチェックしてから相談するようにしましょう。

銀座カラーではクーリングオフの手続き中に無理な引き留めはある?

口コミを確認すると、一昔前は無理な引き留めや勧誘をする悪質なサロンもあったようですが、今は銀座カラーを含め普通に手続きを進めてくれます。

クーリングオフの手続きが間に合わなかったら?

クーリングオフの手続きが間に合わなかった時ですが、中途解約することは可能です。ただ解約手数料が掛かってしまうケースがあるので、早めに対応するようにしましょう。

銀座カラーでは返金額の10%(最大2万円)が手数料として差し引かれてから、指定の口座に振り込まれます。

サロンから、脅されたり妨害を受けてクーリングオフの手続きが遅れた場合、8日を過ぎていてもクーリングオフが可能です。銀座カラーでは、そんな対応はされませんので、ご安心ください。

銀座カラーは休会することもできる

回数無制限のプランを受けている人なら、クーリングオフや解約ではなく、一時的に脱毛を休止させることも可能です。再開の可能性があるなら休会することも検討してみましょう。

ただし必ず銀座カラーへ休会の連絡が必要になりますので、ご注意ください。

再開する時は、最寄りの店舗か電話で再開希望の連絡を入れるだけでOKです。面倒な書類上の手続きは必要ありません。

銀座カラーコールセンター:0120-360-286
受付時間:【平日】12:00~21:00【土日祝】10:00~19:00

銀座カラーをクーリングオフ後に再契約は可能?

クーリングオフ後でも再契約は可能です。ただし銀座カラーが初めての方限定の割引キャンペーンや特典などは適用されませんので、ご注意ください。

状況によっては、銀座カラーから他サロンに乗り換えた方が、お得なケースもあります。

銀座カラーではクーリングオフの連絡をしてから、どれぐらいで返金される?

クーリングオフの手続きをしたからといって、次の日に支払った代金が全額返還される訳ではありません。相手先にも手続きがありますので、2~3週間は待つようにしましょう。通常は30日以内に対応してもらえるはずです。

もし1ヶ月以上経っても、料金が戻ってこない場合はサロン側に連絡するようにしてください。何らかの手違いが起こっている可能性があります。

クーリングオフに手数料や違約金は必要?

クーリングオフは、消費者を保護するための法律なのでクーリングオフが適用された時点で、頭金も含めた費用が100%戻ってきます。もちろん手数料や違約金などのペナルティも支払う必要はありません。

【関連記事】:国民生活センター

銀座カラーのクーリングオフ送付先は?

銀座カラーの運営会社である「株式会社エム・シーネットワークスジャパン」宛に送付してください。

※念のため公式サイトの最新情報をチェックしてから送付するようことをオススメします。

〒106-6234
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 34F
株式会社エム・シーネットワークスジャパン

医療脱毛はクーリングオフの適用外?

2017年12月1日より、医療クリニックで行うレーザ脱毛やニードル(針)脱毛は、クーリングオフの対象となりました。

それ以前は、脱毛サロンと違い、医療脱毛は医療行為にあたるのでクーリングオフの適用外でしたが、医療脱毛に関するトラブルが増加していたため法律が改正されました。

簡単にクーリングオフや中途解約ができないのが理由で、医療脱毛を敬遠していたのなら、より利用しやすい環境になったのは確かです。脱毛に用意できる予算が豊富なら医療脱毛を選んでも良いかもしれません。

※銀座カラーは、光を使用した脱毛法で医療脱毛とは別物です。

 

以上です。

契約してから、妊娠の発覚や急な引っ越しなどの事情で、クーリングオフを利用するケースもあるかもしれません。

そんな時にスムーズに対応できるように、必ずクーリングオフの流れは知っておきましょう。

手続きは通知書を脱毛サロンとクレジットカード会社に送るだけで大丈夫です。電話や直接店舗に訪問して話をする必要はありません。

注意点としては、契約を解除するには、8日以内に通知書を送らなければなりません。8日を過ぎてしまうと中途解約という形になり、解約手数料が掛かってしまいます。

どうしても手続きに不安がある方や業者からしつこい対応をされトラブルになっている方は、最寄りの消費者センターに相談するようにしてください。

最近は美容医療サービスに関する相談が多いので、丁寧に答えてくれるはずです。気になることや疑問点があれば遠慮なく相談しましょう。

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